Полная библиографическая ссылка: Ковалева Е. Н. ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ / Е. Н. Ковалева // Вестник Государственного университета морского и речного флота имени адмирала С. О. Макарова. - 2013. - №2(21). - C. 119-123. DOI: 10.21821/2309-5180-2013-5-2-119-123

ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

Аннотация

Статья посвящена актуальным аспектам совершенствования качества транспортных услуг на водном транспорте. Обобщены современные подходы к качеству транспортных услуг на водном транспорте, определен характер их воздействия на принципы повышения качества транспортных услуг на водном транспорте. Представлен критический анализ отдельных моментов качества транспортных услуг на водном транспорте

Ключевые слова

качество, транспортный, водный транспорт, услуга, предприятие, управление, система, принцип, quality

Читать полный текст статьи:  PDF

Список литературы

Государственные стандарты России 2008 ИСО 9000, 9001, 9004. СМК. Основные положения и словарь, СМК. Требования, СМК. Рекомендации по улучшению деятельности.
Стефанова Т. Г. Вопросы информационного обеспечения разработки региональной целевой комплексной программы «Качество» // Программно-целевые методы управления качеством продукции в крупном промышленном центре: сб. тр. / под ред. В. Е. Швеца; СПбУЭФ. — Л., 1987.

Об авторах

Ковалева Е. Н.

ГУМРФ имени адмирала С. О. Макарова